FAQ

Qu’est ce que les tags ?

Cockpit base la catégorisation des contacts sur un système de tag. Remis au goût du jour par le web 2.0, les tags offrent une structuration simple et souple de l’information permettant de répondre à de nombreux cas d’utilisation. Cockpit s’appuie sur les tags pour offrir une ergonomie flexible, essayez et vous serez convaincu !

Comment puis-je savoir si mes mails sont arrivés à destination ?

Lorsque vous établissez une newsletter, vous pouvez déposer un mouchard dans vos courriers sous forme d’une simple image qui permettra d’être notifié des utilisateurs ayant lu le message. Cockpit gère cette remontée d’informations, vous permettant par la suite d’établir des statistiques détaillées pour le suivi de vos envois.

Puis-je insérer un lien de désinscription ?

Puis-je importer/exporter mes contacts depuis un fichier bureautique ?

Oui, c’est dans cette optique que Cockpit a été développé. Un simple tableur (csv, xls, ods…) vous permet d’importer tous vos contacts dans Cockpit en quelques clics. L’opération inverse est également possible.

Cockpit peut-il être couplé à une application déjà en place dans ma société ?

Oui, et c’est tout l’intérêt de l’outil. Nous avons développé une API qui permet de faire communiquer Cockpit avec vos applications ou des outils existants du web 2.0 (Facebook, Twitter etc.). Pour en savoir plus, veuillez consulter la page dédiée à cette fonction.

Puis-je suspendre l’abonnement à tout moment ?

Oui, les offres d’abonnement proposées par Cockpit sont très souples puisqu’elles ne vous engagent sur aucun délai. La seule condition s’applique pour le mois en cours : tout mois commencé sera facturé jusqu’à son terme. Vous pouvez donc mettre fin à votre abonnement Cockpit sur simple demande à nos services en respectant un délai de préavis de 15 jours.

Les champs de Cockpit peuvent-il être personnalisés ?

Dans l’offre actuelle, vous ne pouvez pas ajouter vous-même des champs supplémentaires. Toutefois vous pouvez utiliser les tags pour marquer des caractéristiques particulières sur un contact (appartenance à une catégorie d’utilisateur, origine du contact) ce qui offre beaucoup de souplesse et permet d’exploiter facilement cette information. Si vous avez des besoins spécifique, contactez nous.

Peut-on filtrer l’accès aux contacts par utilisateur (workflow) ?

Dans la version standard, il n’est pas possible d’avoir des accès différenciés à la base de contact. Soit un utilisateur accède à la base complète soit il n’y accède pas. Cette fonction est cependant disponible sur demande, contactez nous.

Puis-je modifier l’apparence de Cockpit ?

Si vous désirez appliquer une charte graphique particulière à Cockpit, ajouter un logo, ou pouvoir réaliser de la revente en marque blanche, contactez nous.

Cockpit permet-il l’envoi de SMS ?

Cette fonction sera ajoutée à Cockpit prochainement. Si vous désirez utiliser Cockpit pour l’envoi de SMS, c’est possible, contactez nous.

Peut-on intégrer une vidéo Youtube dans une newsletter ?

Sur le plan technique, il est possible d’intégrer le code généré par Youtube dans une newsletter. Cependant, la plupart des clients mails actuels, qu’il s’agisse de logiciels installés (Outlook, Thunderbird…) ou de webmails (Gmail, Yahoo, Hotmail…) n’intègrent pas Flash et le rendu de la vidéo dans le mail directement n’est alors pas possible. En revanche, lorsque vous envoyez une newsletter, il est fortement recommandé de prévoir un lien pour visualiser la newsletter en ligne, sur votre site web par exemple. Le rendu d’un site web étant interprété par le navigateur qui peut lire Flash, la vidéo sera visible sur la newsletter intégrée à votre site.

Qu’est-ce que la version démonstration de Cockpit ?

Conscient qu’il est difficile de se décider pour une solution sans l’avoir testée, nous avons mis en place un Cockpit de démonstration qui vous permet de tester l’interface et les fonctionnalités de notre application. Vous pourrez ainsi ajouter des contacts, les éditer et envoyer des messages en guise de test. Cette version ne vous engage pas à souscrire à l’une de nos offres : vous restez parfaitement libre même après l’essai de Cockpit.

Le Cockpit de démonstration permet-il une utilisation finale ?

Non, cette version est uniquement une démonstration qui ne pourrait en aucun cas se substituer à la version que nous proposons dans nos formules d’abonnement. Tous les soirs, la base est nettoyée automatiquement et remplacée par une base de contacts fictifs dont les adresses mail ne représentent aucun caractère valide. Ainsi, tous les contacts que vous intégrerez à Cockpit pour effectuer des tests seront supprimés.

Combien puis-je envoyer de messages avec la version de démonstration ?

Selon les abonnements, Cockpit permet d’envoyer jusqu’à 100 000 messages et plus par mois. Cependant, la version de démonstration est limitée à 50 messages.

Puis-je consulter mes statistiques sur la version de démonstration ?

Oui, vous aurez accès aux statistiques des messages que vous avez envoyés. Cependant, la base étant réinitialisée tous les soirs, les statistiques, retours en erreurs ou les désinscriptions doivent être testées le jour même de votre envoi.

Mes données sont-elles protégées sur la version de démonstration ?

La version proposée en abonnement met l’accent sur la sécurité des données. En revanche, tout contact entré dans la version de démonstration de Cockpit est visible par toute autre personne ayant accès à la version de démonstration de l’application. Il ne s’agit en aucun cas d’une version permettant de stocker ses contacts de façon confidentielle. Cockpit décline toute responsabilité en cas de divulgation des adresses stockées dans la version de démonstration.