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Utilisation et fonctionnalités

Qu'est ce que les tags ?

Cockpit base la catégorisation des contacts sur un système de tag. Remis au goût du jour par le web 2.0, les tags offrent une structuration simple et souple de l'information permettant de répondre à de nombreux cas d'utilisation. Cockpit s'appuie sur les tags pour offrir une ergonomie flexible, essayez et vous serez convaincu !

Comment puis-je savoir si mes mails sont arrivés à destination ?

Lorsque vous établissez une newsletter, vous pouvez déposer un mouchard dans vos courriers sous forme d'une simple image qui permettra d'être notifié des utilisateurs ayant lu le message. Cockpit gère cette remontée d'informations, vous permettant par la suite d'établir des statistiques détaillées pour le suivi de vos envois.

Puis-je insérer un lien de désinscription ?

Lorsque vous rédigez un message avec Cockpit, vous avez la possibilité d'insérer un lien de désinscription, ce qui est une pratique vivement recommandée, voire indispensable selon la cible de votre message. Avant l'envoi à vos destinataires, ce lien apparaît de la manière suivante : Se désinscrire. Il pointe donc vers une page du site Cockpit-mailing. C'est un lien de test qui ne peut être effectif que s'il est envoyé au minimum à un destinataire. C'est donc pour cette raison  qu'il n'apparaît pas comme lien de désinscription lors de la prévisualisation. N'ayez crainte, dès que votre message sera envoyé, ce lien sera conforme aux modalités de désinscription et permettra au destinatiare de se désinscrire.

Nous vous recommandons fortement de faire un test avant l'envoi définitif. Ceci vous permettra de constater que le lien de désinscription est bien effectif.

Puis-je importer/exporter mes contacts depuis un fichier bureautique ?

Oui, c'est dans cette optique que Cockpit a été développé. Un simple tableur (csv, xls, ods...) vous permet d'importer tous vos contacts dans Cockpit en quelques clics. L'opération inverse est également possible.

Cockpit peut-il être couplé à une application déjà en place dans ma société ?

Oui, et c'est tout l'intérêt de l'outil. Nous avons développé une API qui permet de faire communiquer Cockpit avec vos applications ou des outils existants du web 2.0 (Facebook, Twitter etc.). Pour en savoir plus, veuillez consulter la page dédiée à cette fonction.

Puis-je suspendre l'abonnement à tout moment ?

Oui, les offres d'abonnement proposées par Cockpit sont très souples puisqu'elles ne vous engagent sur aucun délai. La seule condition s'applique pour le mois en cours : tout mois commencé sera facturé jusqu'à son terme. Vous pouvez donc mettre fin à votre abonnement Cockpit sur simple demande à nos services en respectant un délai de préavis de 15 jours.

Les champs de Cockpit peuvent-il être personnalisés ?

Dans l'offre actuelle, vous ne pouvez pas ajouter vous-même des champs supplémentaires. Toutefois vous pouvez utiliser les tags pour marquer des caractéristiques particulières sur un contact (appartenance à une catégorie d'utilisateur, origine du contact) ce qui offre beaucoup de souplesse et permet d'exploiter facilement cette information. Si vous avez des besoins spécifique, contactez nous.

Peut-on filtrer l'accès aux contacts par utilisateur (workflow) ?

Dans la version standard, il n'est pas possible d'avoir des accès différenciés à la base de contact. Soit un utilisateur accède à la base complète soit il n'y accède pas. Cette fonction est cependant disponible sur demande, contactez nous.

Puis-je modifier l'apparence de Cockpit ?

Si vous désirez appliquer une charte graphique particulière à Cockpit, ajouter un logo, ou pouvoir réaliser de la revente en marque blanche, contactez nous.

Cockpit permet-il l'envoi de SMS ?

Cette fonction sera ajoutée à Cockpit prochainement. Si vous désirez utiliser Cockpit pour l'envoi de SMS, c'est possible, contactez nous.

Peut-on intégrer une vidéo Youtube dans une newsletter ?

Sur le plan technique, il est possible d'intégrer le code généré par Youtube dans une newsletter. Cependant, la plupart des clients mails actuels, qu'il s'agisse de logiciels installés (Outlook, Thunderbird...) ou de webmails (Gmail, Yahoo, Hotmail...) n'intègrent pas Flash et le rendu de la vidéo dans le mail directement n'est alors pas possible. En revanche, lorsque vous envoyez une newsletter, il est fortement recommandé de prévoir un lien pour visualiser la newsletter en ligne, sur votre site web par exemple. Le rendu d'un site web étant interprété par le navigateur qui peut lire Flash, la vidéo sera visible sur la newsletter intégrée à votre site.

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